Lâm Niệm Sơ ngồi xuống bàn ăn, bắt đầu ăn cơm. Cô mới lùa được hai miếng thì phát hiện Trình Nghiên không trở lại phòng ngủ mà lại ngồi xuống sô pha đối diện.
"Anh không ngủ được à?" Cô hỏi.
Trình Nghiên liếc nhìn cô, đáp: "Hút thuốc."
"Ồ." Lâm Niệm Sơ không hỏi thêm gì, lại tiếp tục mở điện thoại lướt Taobao, mở ngay khung chat với Thiết bị điện tử Nguyên Thăng.
Phía dưới tin nhắn xin lỗi dài dằng dặc kia còn có mấy tin nữa.
[Thành thật xin lỗi vì đã mang đến cho cô trải nghiệm mua sắm không thoải mái. Để thể hiện sự xin lỗi, chúng tôi sẽ gửi lại cho cô một chiếc lò nướng cùng với nguyên bộ linh kiện.]
[Chúng tôi cũng vô cùng xin lỗi về chuyện ác ý phản hồi đánh giá xấu của cô, bên chúng tôi sẽ tặng cô bao lì xì mua sắm một trăm tệ để bồi thường.]
Tiếp theo là một chuỗi bao lì xì liên tục.
Dù thái độ xin lỗi không tồi, nhưng Lâm Niệm Sơ vẫn cảm thấy khó hiểu: "Thiết bị điện tử Nguyên Thăng đang xin lỗi một mình mình à, hay là tất cả khách hàng?"
Cô liếc mắt nhìn Trình Nghiên, rồi trả lời tin nhắn: [Tại sao mấy người lại bỗng nhiên xin lỗi tôi?]
Gửi xong, cô mới nhận ra giờ đã muộn, mà với tốc độ làm việc của dịch vụ khách hàng Nguyên Thăng, có thể đến sáng mai mới nhận được hồi âm cũng không có gì lạ.
Nhưng điều khiến cô bất ngờ là chỉ trong chưa đầy nửa phút, dịch vụ chăm sóc khách hàng đã trả lời lại:
[Thưa cô, là như thế này, một tuần trước công ty đã thành lập tổ điều tra để kiểm tra toàn bộ công việc của cửa hàng chính hãng trên Taobao. Chúng tôi phát hiện ra vô số vấn đề, và đã thay đổi đoàn đội quản lý. Mong cô yên tâm, chúng tôi sẽ đề cao chất lượng phục vụ, tuyệt đối không để sai lầm tương tự xảy ra nữa. Cuối cùng xin cô bỏ qua và hy vọng cô có thể tha thứ cho sai sót trước kia của chúng tôi.]
Lâm Niệm Sơ đọc xong, cảm giác trong lòng nhẹ đi nhiều. Cô nhìn về phía Trình Nghiên và nói: "Dịch vụ chăm sóc khách hàng của Thiết bị điện tử Nguyên Thăng gửi tin nhắn xin lỗi tôi."
Trình Nghiên ngước mắt nhìn cô, hỏi: "Gửi khi nào? Hôm nay à?"
Đôi mắt của Trình Nghiên sáng ngời, không còn chút lười biếng nào, thay vào đó là vẻ nghiêm túc. Giọng anh trầm thấp, uy nghiêm, không hề giận dữ nhưng lại đầy thẩm quyền, giống như một ông sếp đang tra hỏi nhân viên về công việc.
Lâm Niệm Sơ vội vàng mở lịch sử tin nhắn, rồi ngạc nhiên nhận ra tin xin lỗi cô gửi không phải vào hôm nay mà là "Bốn ngày trước."
